Troca e Devolução

É um enorme prazer atendê-la(o). Tenha a certeza de que tentamos atender suas expectativas.

Sua felicidade é o nosso objetivo. Desejamos tê-la(o) como um(a) cliente.

 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

SE VOCÊ DESEJAR TROCAR SUA MERCADORIA POR DEFEITO OU SE QUISER DESISTIR DA COMPRA, DEVERÁ OBSERVAR O SEGUINTE:

 

1. Envie um e-mail com o assunto “TROCA” para imparavelmarketing@gmail.com, para obter a sua autorização, informando: seu nome, seu telefone, o número do seu pedido, a peça a ser trocada, o motivo da troca, a peça desejada em substituição (com o link do site) e tamanho pretendido, se necessário; 

 

2. Não aceitaremos a devolução de produtos sem a prévia autorização. Recebida esta, o produto deverá ser postado no prazo de cinco dias úteis, sob pena de cancelamento da autorização, para o endereço indicado pela Achadinhos Já; 

 

3. O prazo para desistência ou arrependimento da compra, bem como para troca de tamanho, modelo ou cor ou, ainda, troca em razão de defeito, é de sete dias corridos a partir da data do recebimento, prazo esse improrrogável, nos termos do disposto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Decorrido esse prazo, todas as solicitações nesse sentido serão automaticamente recusadas;

 

4. Os custos da devolução (frete) nos casos de desistência, arrependimento ou troca de tamanho, modelo ou cor correrão por conta do cliente, que poderá optar pela substituição do produto ou pela devolução do valor pago, a ser feita no prazo de 30 dias; e os custos (remessa via Correios) da devolução em caso de defeito do produto correrão por conta da Achadinhos ja;

 

5. Não serão aceitos ou trocados produtos sem sua etiqueta, sua tag e sua embalagem original; nem produtos usados, lavados, manchados, danificados, com odores ou com alterações (ex.: ajustes);

 

6. Não serão trocados produtos objetos de promoção; 

 

7. Recebendo a peça, nosso controle de qualidade procederá a uma inspeção, a fim de confirmar a inexistência das circunstâncias mencionadas no item anterior, deliberando pela troca ou não. Observamos que, no peças íntimas, por segurança e higiene, nossa análise é extremamente rígida. Contamos com sua colaboração e compreensão nesse sentido;

 

8. A troca de tamanho, modelo ou cor dependerá da disponibilidade do estoque do fornecedor;

 

9. Em caso de troca por peça de menor valor, não será possível a devolução de valores, mas será concedido um cupom de crédito - por e-mail -, que poderá ser usado no prazo de 180 dias, contados da emissão;

 

10. A realização da compra implica aceitação tácita à política acima.